«User Centric Design» ist seit einiger Zeit ein beliebtes Buzzword, welches eigentlich bei jedem Webprojekt angewendet werden soll. Will heissen: «Ich mache es dem Benutzer so einfach wie möglich, seine Tasks zu erledigen.» Dazu gibt es auch diverse Tools/Philosophien/Frameworks (alle mit dem Ziel, das Leben des Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten), z.B.: Personas…